UPI Transaction Failed होने पर क्या करें? - पैसे वापस पाने का तरीका

GPay या PhonePe से पेमेंट करते समय कभी-कभी स्क्रीन पर Transaction Failed आ जाता है लेकिन बैंक से पैसे कटने का मैसेज आ जाता है। ऐसी स्थिति में क्या करें?

पैसा कहाँ अटका होता है?

जब आप पेमेंट करते हैं तो सिग्नल आपके बैंक → NPCI सर्वर → मर्चेंट बैंक तक जाता है। यदि बीच में नेटवर्क ड्रॉप हो जाए तो पैसा बैंक के एस्क्रो खाते में होल्ड हो जाता है। यह किसी भी व्यक्ति के पास नहीं जाता।

क्या कदम उठाएं?

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1. 24 से 48 घंटे इंतजार करें: 95% मामलों में ऑटो-रिवर्सल सिस्टम द्वारा पैसा अपने आप खाते में आ जाता है।
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2. ऐप में डिस्प्यूट रेज करें: PhonePe/GPay में उस ट्रांजेक्शन पर क्लिक करके 'Have an issue with this transaction?' पर टैप करें।
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3. NPCI पोर्टल पर शिकायत: यदि 3 दिन बाद भी पैसा न आए, तो आधिकारिक वेबसाइट npci.org.in पर जाकर 'Dispute Redressal Mechanism' में कंप्लेंट दर्ज करें।
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