यदि आपको शक है कि आपके फोन की कॉल, मैसेज या ओटीपी किसी अन्य नंबर पर डायवर्ट हो रही है, तो अपने फोन के डायलर में जाकर सीधे ##002# डायल करें और कॉल बटन दबाएं। यह एक यूनिवर्सल जीएसएम मास्टर कोड (Universal Eraser Code) है जो किसी भी कंपनी के सिम (Jio, Airtel, Vi, BSNL) पर बिना किसी झंझट के सभी प्रकार की कंडीशनल और अनकंडीशनल कॉल फॉरवर्डिंग को तुरंत हमेशा के लिए निष्क्रिय (Erase / Cancel) कर देता है।
पिछले कुछ महीनों में देश भर में "कॉल फॉरवर्डिंग स्कैम" (Call Forwarding Scam) के मामलों में भयानक बढ़ोतरी देखी गई है। साइबर अपराधी कूरियर डिलीवरी बॉय, बैंक कर्मचारी या टेलीकॉम एग्जीक्यूटिव बनकर लोगों को कॉल करते हैं और कहते हैं कि "आपका 5G सिम अपग्रेड करना है, तुरंत अपने फोन से *401* फिर एक 10 अंकों का नंबर डायल करें।"
जैसे ही कोई व्यक्ति यह कोड डायल करता है, उसके फोन की सभी आने वाली कॉल्स और वॉयस ओटीपी सीधे धोखेबाज के नंबर पर डायवर्ट हो जाती हैं। इसके बाद अपराधी उस व्यक्ति का व्हाट्सएप हैक कर लेते हैं और उसके बैंक खातों से पैसे साफ कर देते हैं। इस महत्वपूर्ण लेख में हम जानेंगे कि आप कैसे चेक कर सकते हैं कि आपका फोन सुरक्षित है या नहीं, और किसी भी कंपनी के सिम से कॉल फॉरवर्डिंग कैसे हटा सकते हैं।
1. कॉल फॉरवर्डिंग चेक करने के सीक्रेट कोड्स (How to Check Status)
यह पता लगाने के लिए कि क्या आपकी कॉल किसी अनजान नंबर पर जा रही है, अपने फोन के डायल पैड पर निम्नलिखित कोड्स डायल करें:
अनरीचेबल होने पर कॉल फॉरवर्डिंग स्टेटस (When Not Reachable)
जब आपका फोन स्विच ऑफ या नेटवर्क कवरेज से बाहर होता है, तब कॉल कहां जा रही है यह चेक करने के लिए *#62# डायल करें। स्क्रीन पर यदि किसी अनजान व्यक्ति का 10 अंकों का नंबर दिखे, तो इसका मतलब आपकी कॉल फॉरवर्ड हो रही है।
ऑल कॉल्स फॉरवर्डिंग स्टेटस (Unconditional Divert)
यह जांचने के लिए कि क्या आपकी हर कॉल सीधे किसी अन्य नंबर पर भेजी जा रही है, *#21# डायल करें। स्क्रीन पर वॉयस, डेटा और एसएमएस के आगे "Not Forwarded" लिखा आना चाहिए।
कॉल बिजी होने पर फॉरवर्डिंग (When Busy)
जब आप किसी दूसरी कॉल पर व्यस्त होते हैं, उस समय कॉल कहां डायवर्ट होती है यह देखने के लिए *#67# का उपयोग करें।
2. सभी सिम कंपनियों के कॉल फॉरवर्डिंग डीएक्टिवेशन कोड्स (Master List)
| ऑपरेटर (SIM) | कॉल फॉरवर्डिंग हटाने का कोड (Deactivate Code) | विशेष निर्देश |
|---|---|---|
| Reliance Jio | *413 या *402 | जिओ में अनकंडीशनल कॉल फॉरवर्डिंग हटाने के लिए *402 और अनरीचेबल फॉरवर्डिंग हटाने के लिए *413 डायल करें। |
| Airtel | ##002# या ##21# | एयरटेल में ##002# डायल करने पर सभी एक्टिव डायवर्ट तुरंत 'Erasure was successful' के साथ बंद हो जाते हैं। |
| Vodafone Idea (Vi) | ##002# या ##62# | वीआई में ##002# डायल करें या अनरीचेबल कॉल डायवर्ट हटाने के लिए ##62# दबाएं। |
| BSNL | ##002# या ##21# | बीएसएनएल ग्राहक ##002# डायल करके सभी सेवाएं रीसेट कर सकते हैं। |
3. फोन सेटिंग्स से कॉल फॉरवर्डिंग कैसे बंद करें? (Android & iPhone)
यदि किसी तकनीकी कारण से यूएसएसडी कोड काम न करे, तो आप सीधे अपने मोबाइल की सेटिंग्स से भी इसे बंद कर सकते हैं:
Android फोन में तरीका:
- अपने फोन का Phone / Dialer ऐप खोलें।
- ऊपर दाईं ओर दिए गए 3 डॉट्स (Menu) पर क्लिक करके Settings चुनें।
- "Calling Accounts" या "Supplementary Services" पर टैप करें।
- अपना सिम कार्ड चुनें और "Call Forwarding" पर क्लिक करें।
- वहां 4 विकल्प दिखेंगे: Always forward, When busy, When unanswered, When unreachable।
- यदि किसी के आगे कोई नंबर लिखा है, तो उस पर क्लिक करके "Turn Off / Disable" दबाएं।
iPhone (Apple) में तरीका:
- आईफोन की Settings खोलें।
- नीचे स्क्रॉल करके "Phone" विकल्प पर टैप करें।
- "Call Forwarding" विकल्प को चुनें।
- यदि टॉगल बटन On (हरा) है, तो उसे दबाकर Off कर दें।
- तुरंत आपके आईफोन से कॉल फॉरवर्डिंग निष्प्रभावी हो जाएगी।
4. कॉल फॉरवर्डिंग स्कैम से बचने की 3 गोल्डन टिप्स
- किसी के कहने पर कभी *401* न दबाएं: यदि कोई कहे कि लॉटरी मिली है, कूरियर आया है या 5G सिम चालू करना है, तो गलती से भी *401*नंबर डायल न करें। यह जिओ में कॉल फॉरवर्डिंग एक्टिवेट करने का कोड है।
- महीने में एक बार ##002# जरूर डायल करें: अपनी सुरक्षा के लिए महीने में एक बार ##002# डायल करने की आदत बनाएं ताकि अनजाने में लगा कोई डायवर्ट अपने आप खत्म हो जाए।
- अचानक कॉल्स बंद होने पर सतर्क हों: यदि आपके फोन पर सामान्य कॉल्स आना पूरी तरह बंद हो जाएं लेकिन इंटरनेट चल रहा हो, तो तुरंत *#21# से फॉरवर्डिंग जांचें।
5. सिम स्वैप और कॉल फॉरवर्डिंग: हैकर्स आपके बैंक खाते तक कैसे पहुंचते हैं?
बहुत से लोग सोचते हैं कि "अगर मेरी कॉल फॉरवर्ड हो भी गई तो कोई मेरा क्या बिगाड़ लेगा?" इस खतरे की गंभीरता को समझना अत्यंत आवश्यक है:
खतरा 1: बैंकिंग वॉयस ओटीपी (Voice OTP Bypass)
जब आप बैंक खाते से पैसा ट्रांसफर करते हैं या पासवर्ड रीसेट करते हैं, तो कई बैंक "SMS OTP" के अलावा "Call OTP" (फोन पर बोलकर ओटीपी बताना) का विकल्प देते हैं। यदि आपकी कॉल फॉरवर्ड है, तो बैंक का कॉल सीधे स्कैमर के फोन पर बजता है, वह ओटीपी सुन लेता है और आपके खाते से सारे पैसे उड़ा देता है।
खतरा 2: व्हाट्सएप और टेलीग्राम अकाउंट का अपहरण (WhatsApp Hijacking)
स्कैमर अपने डिवाइस में आपका व्हाट्सएप नंबर डालता है। जब एसएमएस से ओटीपी नहीं मिलता, तो वह "Call Me" बटन दबाता है। व्हाट्सएप का ऑटोमेटेड कॉल स्कैमर के पास चला जाता है। वह 6 अंकों का कोड डालकर आपका व्हाट्सएप हथिया लेता है और आपकी पहचान से आपके दोस्तों व रिश्तेदारों से पैसे मांगने लगता है।
खतरा 3: सोशल मीडिया और ईमेल पासवर्ड रीसेट
गूगल अकाउंट (Gmail), इंस्टाग्राम और फेसबुक जैसे प्लेटफॉर्म भी 2-फैक्टर ऑथेंटिकेशन में वॉयस कॉल बैकअप का उपयोग करते हैं। कॉल डायवर्ट होने से आपका संपूर्ण डिजिटल जीवन जोखिम में पड़ जाता है।
6. व्हाट्सएप पर 'Linked Devices' की जांच: कहीं कोई आपकी चैट तो नहीं पढ़ रहा?
कॉल फॉरवर्डिंग हटाने के साथ-साथ यह जांचना भी जरूरी है कि कहीं किसी ने आपके फोन से व्हाट्सएप वेब स्कैन तो नहीं कर रखा:
- अपने फोन में WhatsApp खोलें।
- ऊपर दाईं ओर दिए गए 3 डॉट्स (Android) या नीचे Settings (iPhone) पर टैप करें।
- "Linked Devices" (लिंक्ड डिवाइसेज) पर क्लिक करें।
- यदि वहां किसी ब्राउज़र (जैसे Google Chrome, Windows, Mac) का नाम दिख रहा है जिसे आपने खुद लिंक नहीं किया है, तो उस पर टैप करके तुरंत "Log Out" कर दें।
- इसके बाद व्हाट्सएप सेटिंग्स > Account > Two-Step Verification में जाकर 6 अंकों का सिक्योरिटी पिन चालू कर लें ताकि कोई भी भविष्य में आपका खाता हैक न कर सके।
7. टेलीकॉम कंपनियों के कस्टमर केयर से कॉल फॉरवर्डिंग जांचने का तरीका
यदि किसी परिस्थिति में यूएसएसडी कोड और फोन सेटिंग्स दोनों विफल हो जाएं, तो आप अपनी सिम कंपनी के आधिकारिक कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करके ऑपरेटर स्तर पर जांच करवा सकते हैं:
- Jio: 198 या 199 पर कॉल करें और कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव से कहें कि मेरे नंबर पर सभी प्रकार की कॉल फॉरवर्डिंग तुरंत डिसेबल कर दें।
- Airtel: 198 या 121 पर कॉल करके 'कॉल डायवर्जन कैंसिलेशन' की रिक्वेस्ट डलवाएं।
- Vi (Vodafone Idea): 199 या 198 पर शिकायत दर्ज करवाएं।
- BSNL: 1503 या 1800-180-1503 पर संपर्क करें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQs)
Q1. ##002# डायल करने से क्या कोई डेटा या कॉन्टैक्ट डिलीट होता है?
उत्तर: बिल्कुल नहीं। ##002# केवल टेलीकॉम नेटवर्क पर लगे कॉल और एसएमएस डायवर्जन को रीसेट करता है। आपके फोन का कोई भी फोटो, नंबर या डेटा डिलीट नहीं होता।
Q2. क्या कॉल फॉरवर्डिंग होने से व्हाट्सएप भी हैक हो सकता है?
उत्तर: हां। स्कैमर आपके नंबर से नए फोन पर व्हाट्सएप लॉगिन करता है और "Call Me" वेरिफिकेशन विकल्प चुनता है। कॉल उसके नंबर पर फॉरवर्ड होने के कारण वह ओटीपी सुन लेता है और आपका व्हाट्सएप हैक कर लेता है।
Q3. जिओ सिम में कॉल फॉरवर्डिंग हटाने का सबसे आसान तरीका क्या है?
उत्तर: जिओ सिम से सीधे *402 डायल करें। कंप्यूटरीकृत आवाज में सुनाई देगा कि आपके नंबर पर कॉल फॉरवर्डिंग निष्क्रिय कर दी गई है।
डुअल सिम (Dual SIM) फोन यूजर्स के लिए विशेष सावधानी और सेटिंग्स
यदि आप दो सिम कार्ड (जैसे Jio और Airtel) इस्तेमाल कर रहे हैं, तो कई बार एक सिम की कॉल दूसरी सिम पर ऑटोमैटिक फॉरवर्ड हो जाती है (जिसे Dual SIM Always On कहते हैं)। इसे चेक करने का सही तरीका:
- सिम 1 और सिम 2 के लिए अलग डायल करें: जब आप ##002# या *#62# डायल करें, तो डायलर में ध्यान से देखें कि कॉल किस सिम से जा रही है। दोनों सिम कार्ड से बारी-बारी कोड डायल करें।
- WhatsApp कॉल्स फॉरवर्डिंग का सच: कई यूजर्स सोचते हैं कि USSD कोड से WhatsApp कॉल्स भी बंद हो जाएंगी। ध्यान रहे, USSD कोड केवल पारंपरिक सेलुलर नेटवर्क (Cellular GSM Calls) पर लागू होते हैं। व्हाट्सएप कॉलिंग को सुरक्षित रखने के लिए WhatsApp Settings > Account > Two-Step Verification को हमेशा चालू रखें।
- अगर कोड काम न करे (Connection Problem or Invalid MMI Code): फोन को 10 सेकंड के लिए Airplane Mode में डालें या रीस्टार्ट करें। इसके बाद डायलर में कोड के अंत में कॉमा या स्पेस न दें और सीधे कॉल बटन दबाएं।
